Política de Privacidad

Última actualización: 02/12/2025
1. Responsable del tratamiento

Almas Cristales®
Propietaria: Hazmary Peña
Sitio web:http://store.almascristales.com
Email de contacto: contacto@almascristales.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando utilizas nuestra tienda, recopilamos:

📌 A. Datos de navegación

• Dirección IP
• Ubicación aproximada
• Sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas, acciones realizadas, tiempos de permanencia
• Cookies técnicas y analíticas

📌 B. Cuenta de usuario

Cuando creas una cuenta:

• Nombre y apellidos
• Email
• Dirección de facturación (cuando corresponda)
• Dirección de envío (si aplica)
• Usuario y contraseña cifrada

📌 C. Procesos de compra

• Productos adquiridos
• Información de facturación y transacción
• Métodos de pago (Stripe/PayPal u otro gateway)

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
Estos se gestionan por el proveedor de pagos bajo sus sistemas de seguridad.

📌 D. Descarga de productos digitales

• Historial de descargas
• Estado del pedido
• ID de compra y verificación de licencia

📌 E. Interacción con el blog “Novedades”

• Estadísticas de lectura y clics
• Sin comentarios de usuarios (si están desactivados)

📌 F. Newsletter (Mailchimp u otro)

• Nombre
• Email
• Interés o categoría asociada al producto

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

✔️ Gestionar tu experiencia en la tienda

• Crear y administrar cuentas
• Procesar pagos
• Entregar productos digitales
• Generar facturas y recibos

✔️ Seguridad y calidad del servicio

• Protección contra fraudes
• Verificación de identidad
• Recuperación de cuentas

✔️ Marketing y comunicación

• Envío de novedades y promociones si te suscribes
• Información sobre nuevos productos o lanzamientos
• Avisos de actualizaciones de descargas

💡 Mailchimp actúa como proveedor externo.
Tu email se almacena únicamente para enviarte newsletters, guías o promociones.

4. Base legal del tratamiento

Nos basamos en:

• Contrato comercial: compras, descargas, facturas.
• Consentimiento explícito: newsletter, formularios, guías digitales.
• Interés legítimo: análisis estadístico, seguridad, mejora del sitio.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de la información

• Cuentas de usuario: mientras sigan activas.
• Datos de compra: por obligación fiscal (5–10 años según jurisdicción).
• Email marketing: hasta cancelar la suscripción.
• Registros técnicos y analíticos: 12–24 meses.

6. Proveedores externos

Usamos terceros para garantizar el servicio:

• WordPress / WooCommerce
• PayPal / Stripe
• Mailchimp
• Google Analytics (opcional)
• Amazon (venta de versiones impresas)

Cada proveedor aplica sus propias políticas de seguridad y privacidad.

7. Enlaces externos

Nuestra tienda incluye enlaces a:

• Amazon (compra de versiones impresas)
• Web oficial almascristales.com
• Artículos asociados
• Recursos gratuitos

No somos responsables del contenido o políticas de los sitios externos.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos
• Rectificación
• Eliminación
• Portabilidad
• Limitación del tratamiento

Escribe a: contacto@almascristales.com

9. Seguridad de la información

• Certificados SSL
• Encriptación de contraseñas
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS

10. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar la Política en cualquier momento.
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

🍪 POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 02/12/2025

Esta tienda utiliza cookies propias y de terceros para:

• Operar funciones esenciales
• Recordar tu sesión
• Guardar tu carrito
• Analizar estadísticas de uso
• Mejorar la experiencia del usuario

1. ¿Qué es una cookie?

Un archivo pequeño que se instala en tu navegador y permite funciones clave del sitio web.

2. Tipos de cookies que usamos

✔️ Cookies técnicas (obligatorias)

• Inicio de sesión
• Carrito
• Procesos de pago
• Seguridad
• Idioma
• Preferencias de usuario

Sin ellas, el sitio no puede funcionar.

✔️ Cookies funcionales

• Recordar cuenta
• Guardar preferencias
• Autocompletar campos

✔️ Cookies analíticas (Google Analytics u otro)

• Interacciones con productos
• Tasa de conversión
• Navegación de usuarios
• Clics en enlaces externos

Puede desactivarlas desde el banner de cookies.

✔️ Cookies de marketing (Mailchimp / Meta / Ads)

• Segmentación por intereses
• campañas
• Remarketing

Se activan solo con tu consentimiento.

3. Cookies de terceros potenciales

Según plugins instalados.

• Google Analytics
• Stripe
• PayPal
• Mailchimp
• Amazon / enlaces afiliados
• Plugins WooCommerce

4. Gestión del consentimiento

Al entrar en store.almascristales.com verás un banner de cookies que permite:

• Aceptar todas
• Rechazar/denegar
• Configurar individualmente

Puedes modificarlas en cualquier momento en “Configuración de Cookies”.

5. Cómo eliminar las cookies manualmente

Desde tu navegador:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

Configuración → Privacidad → Cookies y datos del sitio → Eliminar

6. Cambios en la política de cookies

Podemos actualizarlas en cualquier momento.
Te notificaremos mediante la fecha de la última modificación.

🛒 INFORMACIÓN LEGAL

La tienda Alma Cristales:

• Vende diarios, planners, guías digitales y materiales descargables.
• Algunos productos incluyen enlace a su versión impresa en Amazon.
• Los materiales digitales son de uso personal.
  No pueden reproducirse, redistribuirse ni venderse.
• Las descargas se entregan automáticamente tras el pago.
• No somos responsables de:
  • Interpretación de contenidos
  • Resultados obtenidos con herramientas o ejercicios
  • Decisiones personales o financieras tomadas a partir de nuestras guías

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La información presentada en este sitio web tiene fines educativos, reflexivos y de bienestar personal. No reemplaza asesoría médica, psicológica, psiquiátrica ni terapéutica profesional. Los resultados obtenidos dependen del compromiso y experiencia personal de cada usuario..